CRM и телефония для отдела продаж
Соберём в CRM всю воронку: заявки, звонки, задачи, деньги, и настроим отчёты, по которым видно каждого менеджера. Вы получаете систему, где ни одна заявка не пропадает, а слабое место в продажах видно в цифрах, а не на словах.
40 минут по вашим цифрам. Открываем CRM, считаем потери, забираете план на 2 недели.
Что произойдёт на разборе
40 минут по вашим цифрам: сколько заявок пришло, сколько взяли в работу, где сделки зависают и на каком шаге теряются деньги.
Считаем потери в деньгах: необработанные заявки, брошенные сделки без задач, звонки мимо телефонии, отчёты, которым нельзя верить.
Что настроить в CRM и телефонии, что требовать с менеджеров, какие 5 цифр смотреть каждый день. Забираете при любом решении по работе с нами.
Недавние результаты
Полгода без прибыли до нас. Конверсия в оплату с 30 до 48 %, до сессии стали доходить 65 % вместо 10 %. 65 % заявок раньше просто выбрасывались.
Менеджеры начали продавать, а не презентовать: конверсии выросли вдвое за 2,5 месяца. С нуля запущены допродажи, ещё +5 млн ₽ в месяц.
Та же база, тот же рекламный бюджет. 450 оплат вместо 20 за 4,5 месяца: повод вместо приглашения, прозвон базы и скрипт, в котором боль подтверждает клиент.
Условия
Георгий открывает вашу CRM, задаёт вопросы и считает потери. Без презентаций и брифов. План на 2 недели забираете сразу.
Воронка под ваш цикл сделки, телефония с записью звонков, автозадачи, чтобы сделка не висела без следующего шага, отчёты по каждому менеджеру. Плюс регламент, как в этом работать.
CRM, скрипты, найм и обучение менеджеров, контроль качества звонков, планёрки и мотивация от результата. Работаем до цифр, а не до сдачи настроек.
Кто делает
Строит отделы продаж с 2016 года: AdTech, EdTech, производство, услуги, онлайн-образование. Автор технологии переговоров «Искусство слова». Разбор и первый этап ведёт сам.
Вопросы перед первым звонком
Почти всегда менять не нужно. Проблема не в системе, а в том, что воронка не совпадает с реальным циклом сделки и с менеджера никто не спрашивает. Перенастраиваем то, что уже куплено.
Базовая настройка CRM и телефонии: 2–4 недели. Первые деньги обычно приходят раньше, с реанимации базы: заявки, которые лежали без обработки, начинают закрываться уже в первый месяц.
Сначала считаем, что даёт деньги. Автообзвон и ИИ хорошо работают на квалификации и прогреве холодной базы. Если менеджеры не дожимают тёплые заявки, автоматизация просто быстрее принесёт им те же потерянные сделки.
CRM работает только там, где по ней считают зарплату и разбирают сделки на планёрке. Настраиваем отчёты, привязываем к ним контроль и мотивацию, показываем руководителю, как спрашивать по цифрам.
Доступ к CRM или экран с ней, выручку за последние 3 месяца и количество заявок. Этого хватает, чтобы увидеть, где теряются деньги.
Следующий шаг
40 минут, разговор по вашим цифрам, без презентации. План на 2 недели остаётся у вас в любом случае. В Telegram отвечает Георгий лично, по телефону: ассистент.
Написать в TelegramОтвечает Георгий лично. Звонок +7 993 360-79-61: отвечает ассистент40 минут по вашим цифрам. Открываем CRM, считаем потери, забираете план на 2 недели.